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Alaska Airlines est un transporteur de la côte ouest et a reçu la reconnaissance de JD Powers pour la meilleure satisfaction de la clientèle parmi les transporteurs traditionnels pendant douze années consécutives.
«Nous avons utilisé la virtualisation des services pour simplifier un environnement réel complexe et volatil - pour tester les non-testables. Avec des tests répétables et fiables, nous avons éliminé toutes les variables qui causaient auparavant des faux positifs et une perte de temps.»
- Alaska Airlines