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ON RECRUTE !

Offres d'emploi Parasoft

Responsable de la réussite client - Monrovia CA, États-Unis

Parasoft est le principal fournisseur de solutions pour le développement et le test d'applications IoT, embarquées / critiques pour la sécurité et les applications d'entreprise. Situé juste à l'extérieur de Los Angeles dans le magnifique centre-ville de Monrovia, nous sommes une entreprise dynamique avec une vision forte, des gens formidables et une technologie de pointe. Parasoft joue un rôle critique et en pleine expansion dans un monde où les organisations exigent de l'agilité et de la qualité dans les logiciels qu'elles proposent à leurs clients.

Parasoft fournit des solutions de test automatisées pour maximiser la qualité, la conformité, la sûreté et la sécurité du développement logiciel. L'équipe Parasoft Customer Success est responsable de l'intégration des nouveaux clients ainsi que de la conduite de l'adoption et de l'expansion au sein des comptes existants.

Les Customer Success Managers (CSM) de Parasoft travaillent en étroite collaboration avec les clients pour comprendre les exigences et les principaux cas d'utilisation. À la fois coach, chef de projet, liaison, consultant technique et expert produit, les Customer Success Managers s'attachent à aider les clients à répondre avec succès à leurs exigences de test en utilisant les solutions Parasoft.

Les responsabilités incluent, mais sans s'y limiter:

  • Organiser des sessions d'intégration pour les nouveaux clients (ou utilisateurs finaux), en leur présentant toutes les ressources Parasoft disponibles, y compris le portail client, les forums, la formation en ligne et les webinaires
  • Augmenter la réalisation de la valeur client de Parasoft en favorisant l'utilisation et l'adoption de ces ressources au fil du temps
  • Être un partenaire dédié à nos clients pour découvrir les défis commerciaux et obtenir des résultats positifs en utilisant les solutions Parasoft et les meilleures pratiques
  • Comprendre et aider nos clients à atteindre leurs objectifs et leurs KPI
  • Organiser des réunions, des ateliers et des revues de feuille de route sur site pour les clients de l'assistance Premium
  • Travailler avec d'autres membres de l'équipe interfonctionnelle de Parasoft (développement, ventes, gestion des produits) pour traduire les besoins commerciaux et les exigences des produits en nouvelles solutions
  • Défendre les besoins et les problèmes des clients dans toutes les fonctions
  • Stimuler les renouvellements d'abonnement, la défense des clients et la fidélisation à long terme des clients

Qualification

  • BS / MS en informatique ou expérience professionnelle dans les tests de logiciels et l'assurance qualité, en particulier l'automatisation des tests
  • Solides connaissances et expertise dans la gestion de tous les cycles de vie des tests sur plusieurs projets variés
  • Expérience de travail avec de grandes entreprises clientes complexes
  • Connaissance de DevOps et compréhension des méthodologies de développement logiciel (Waterfall, Agile, Scrum, etc.)
  • Capacité d'apprendre et de comprendre l'ensemble de solutions Parasoft et d'articuler les solutions à nos clients
  • Forte communication et relations interpersonnelles
  • Capacité de voyager environ 30%
  • Esprit d'équipe motivé et proactif avec des idées novatrices et des compétences en contact avec les clients
  • S'épanouit dans un environnement multitâche et peut ajuster les priorités à la volée
  • Une expérience dans le domaine de la réussite client, du support technique ou des services professionnels est un atout

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Bénéfices:

Depuis plus de 30 ans, Parasoft s'est engagé à créer des logiciels de qualité. Nous nous efforçons d'étendre cette vision à la création d'un environnement de travail de qualité. Cela commence avant tout par l'embauche des meilleurs de notre industrie; bâtir une équipe de professionnels de premier ordre et un environnement où chaque individu contribuera aux processus, aux décisions, à la culture et à l'avenir de notre entreprise.

La santé, le bien-être et l'avenir de nos employés et de leurs familles sont impératifs. Nous offrons un vaste ensemble d'avantages comprenant une multitude de choix de couverture d'assurance, y compris la santé, la vision, les soins dentaires, la vie et l'invalidité. Pour élargir votre avenir, nous fournissons une aide à l'éducation, des services de retraite, une aide à l'adoption, un développement professionnel et une formation. Un salaire compétitif, des plans de rémunération généreux et un programme complet de congés payés avec des congés payés programmés tout au long de l'année vous aident à concilier travail et loisirs.

Remarque à l'intention des recruteurs et des agences de placement : Parasoft Corporation n'accepte pas les CV non sollicités des agences. Veuillez ne pas transmettre de CV d'agence non sollicités à notre site Web ou à un employé de Parasoft. Parasoft ne paiera pas de frais à une agence ou à une entreprise tierce sans un accord d'honoraires signé et ne sera pas responsable des frais d'agence associés aux CV non sollicités. Les CV non sollicités reçus seront considérés comme la propriété de Parasoft et seront traités en conséquence.